Căutați să duceți o viață mai puternică și mai sănătoasă? Înscrieți-vă la Wellness Wire buletinul informativ pentru tot felul de înțelepciune nutrițională, fitness și wellness.

Acum avem o echipă destul de mare și chiar centrul nostru de apel este parte a grupului de pacienți. Ei primesc informații care ne pot aduce înapoi la echipa noastră atunci când vorbim despre produse și marketing.

Cum arată acum echipa dvs. de marketing Novo?

A evoluat de-a lungul anilor. Așa cum am menționat, la începutul anului 2006 am avut o echipă de marcă cu aproximativ 45 de persoane și o echipă de operațiuni de 150. Am decis în 2010 să combinăm cele două echipe într-o întreagă echipă de marketing.Asta ne-a adus la aproximativ 200 de persoane în general. Avem persoane care se concentrează în mod special asupra mărcilor, asigurându-se că sunt la curent cu toate datele clinice și lucrează cu colegii medicali pe aceste date, pentru a ne asigura că oferim mesajele potrivite care corespund nevoilor pacienților.

Avem, de asemenea, ceea ce numim Centre de Excelență, care includ echipele noastre de marketing pentru pacienți și se concentrează pe piața plătitorilor și pe toate ariile de educație medicală. Am stabilit această structură în urmă cu șase ani și am evoluat continuu - din partea digitală cu comunitatea online Diabetes - și acum 2,5 ani am creat o echipă digitală pentru a ne asigura că suntem acolo unde oamenii sunt.

De asemenea, am adus programul educatorilor noștri în Novo Nordisk cu aproximativ patru ani în urmă și acum avem aproximativ 300 de educatori care raportează prin marketing.

Fiecare echipă analizează nevoile clienților noștri și modul în care continuăm să răspundem acestor nevoi oamenilor.

Sunteți sigur că sunteți conștienți de cât de controversat este costul insulinei și accesul la medicație acum … Cum se adresează Novo asta?

Cele mai mari probleme pe care le-am observat sunt schimbările externe, în special în mediul de asigurări de sănătate. Având în vedere Legea cu privire la îngrijirea accesibilă și ceea ce se numește "Taxa Cadillac" pentru angajatori, mulți se schimbă în ceea ce privește modul în care oferă acoperire medicală. Asta deseori duce la deductibile mai mari. Așa că vedem că primele luni ale anului pot fi un timp greu pentru persoanele care trebuie să plătească bani din buzunar. Provocarea noastră este să ne dăm seama cum să ajutăm oamenii și să oferim sprijin.

Oferim diferite programe care includ carduri co-pay pentru a ajuta pacienții. Dar, de asemenea, lucrăm din greu cu guvernul, pentru a crea o conștientizare cu privire la aceste planuri cu grad ridicat de deductibilitate și impactul pe care îl are asupra asistenței medicale. Și cu plătitorii, vorbind despre aceste aspecte - și elemente cum ar fi modul în care gestionați o deductibilă de peste 12 luni, în comparație cu plata tuturor înainte.

În mintea mea, aceasta este una dintre cele mai mari provocări cu care ne confruntăm și trebuie să ne concentrăm. Nu există un glonț de argint și, împreună cu aderența pacientului în luarea medicamentelor, acestea sunt cele două chestiuni pe care le petrec cea mai mare parte a timpului meu.

Puteți vorbi despre schimbările pe care le-ați văzut în abordarea diabetului de tip 2?

Dacă te întorci de-a lungul ultimelor câteva decenii, cea mai mare atenție a fost acordată tratării tipului 2 și a tipurilor "mai dificile". În timp ce ei tratau tratamentul de tip 2 cu medicamente pe cale orală, medicii nu tratau în mod tipic agresiv tipul 2 cu medicamente. Nu au fost într-adevăr multe produse pentru acest spațiu, până mai recent. Acum am văzut o creștere a noilor compuși de droguri care vin pe piață și, de asemenea, o creștere a gradului de conștientizare în rândul populației mai mari că diabetul zaharat este o epidemie. Devine o înțelegere mai bună a tuturor lucrurilor implicate, de la mai mulți pacienți și de ai ajuta să înțeleagă că au o boală cronică care depășește doar administrarea unei pilule sau injecție în fiecare zi. A fost o mare călătorie în ultimul deceniu.

Cum rămâne cu stigma diabetului?

A existat și mai mult un stigmat de a trăi cu diabet, că "E vina ta. "Dar acum, oamenii sunt mai dispuși să accepte și să spună:" Am diabet și trebuie să fiu dispus și deschis să vorbesc despre asta. "Aceasta duce la găsirea de noi soluții în viața reală, astfel încât acestea să nu trebuiască să suporte stigmatul la fel de mult. Este reală și umană și putem merge mai departe.

Ce a făcut echipa Novo cu sportivii profesioniști cum ar fi șoferul IndyCar Charlie Kimball?

Îmi amintesc odată ce am fost cu Charlie la o cursă, iar noi mergeam de o mulțime de oameni care țipau la el, în timp ce își țineau stilourile sau pompele de insulină. Se identificau cu el. Acum mă gândesc la asta, pentru că îmi amintesc că "Acești oameni sunt mândri că sunt conectați și inspirați. "Acest lucru este atât de important și sunt foarte mândru de ceea ce facem la Novo, mai ales în orice fel putem ajuta oamenii să înțeleagă boala și să se simtă mai conectați și mai împuterniciți.

Se pare că o mulțime de lucruri pentru tine sunt într-adevăr despre oameni …

Cu siguranță. Despre asta este vorba. Și îmi place să spun oameni, nu pacienți, pentru că aici vorbim despre ființe umane. Acesta este modul în care ajutăm persoanele care suferă de diabet să nu se simtă așa de frică de această boală sau să se simtă restrânse de stigmă, ci să se simtă împuterniciți cu privire la ce trebuie să facă. La sfârșitul zilei, sunt foarte mândru de capacitatea de a sprijini oamenii și de călătoria pe care sunt în desfășurare.

Cum se simte că este una dintre femeile de top în funcții executive la Novo?

Sunt foarte mândru de asta, dar îmi place foarte mult ceea ce fac, pentru că vreau să fac o diferență. Nu vă gândiți întotdeauna la acele lucruri (ca fiind unul dintre puținii lideri de femei) în rutina zilnică.

Interesant, de asemenea, a fost atunci când m-am întors din Europa în California ca director regional de afaceri și am făcut parte din echipa care a lansat insulina bazală Levemir la acea dată - am fost pe piață, mai aproape de unele clienții decât atunci când vă aflați într-un birou. Fiind capabil să ajute oamenii să înțeleagă beneficiile unei insuline bazale a fost o modalitate frumoasă de a reveni pe piața americană. Și acum, când sunt aici la sediul central (în Princeton), mă gândesc adesea la acele experiențe despre ceea ce spun clienții.Este important să continuăm să ne apropiem și să atingem viața clienților noștri și să continuăm să auzim ce au de spus … pentru a ne asigura că ne integrăm în tot ceea ce facem.

Unde credeți că se află viitorul, în ceea ce privește activitatea lui Novo în diabetul zaharat?

Speranțele și viziunea mele rămân intacte: să ajute oamenii să-și îmbunătățească aspectele de îngrijire. Vrem să fim acolo unde oamenii sunt, mai degrabă decât să ne aducă indivizi. Vrem să ne asigurăm că suntem mai conștienți de provocările cu care trăim oamenii, așa că știm să le conectăm și să le ajutăm cât mai bine.

Wow, această viziune se aliniază perfect cu subiectul tematic al Summit-ului 2016 DiabetesMine Innovation, care vine în doar două zile, vineri, la San Francisco. Vă mulțumim că ați avut timp să discutați cu noi, Camille!

Disclaimer