Sărbătorește accesul pacienților

Sărbătorește accesul pacienților
Sărbătorește accesul pacienților

Чемпионат России по бодибилдингу - 2019 / wellness награждение и абсолютка

Чемпионат России по бодибилдингу - 2019 / wellness награждение и абсолютка
Anonim

Săptămâna națională a personalului de acces la pacienți! Da, este în mod oficial adevărat că există o săptămână de conștientizare pentru tot în această țară și săptămâna aceasta este cea în care trebuie să recunoaștem pe cei care servesc ca ferestre în lumea medicală: oamenii care lucrează în programarea programărilor, centrele de apel, înregistrarea, admiterea, finanțarea pacienților, relațiile clienților și sarcinile aferente.

Bineînțeles, există un hashtag creat pentru a ne împărtăși poveștile noastre fericite de acces pe Twitter: # NAHAMAccessWeek2014.

OK, poate că experiența ta nu a fost întotdeauna atât de fericită. Ideea este să le mulțumim acelor asistenți de la birourile noastre de medicină care răspund politicos la apelurile noastre, să primească prescripții completate eficient și să meargă în plus pentru a ne asigura că experiența noastră de acces la asistență medicală este plăcută. Dacă știți unul dintre aceștia "buni", acum este timpul să le mulțumim - și, sperăm, îi inspira pe alții în această linie de lucru să înceapă să se gândească de la POV al pacientului.

Pentru cei care au acoperire și a vedea un medic în mod regulat, experiența de birou se îmbunătățește treptat, de la utilizarea în expansiune a Recordurilor electronice de sănătate la o hotărâre recentă care ne-a dat pacienților mandatat accesul direct al pacientului la rezultatele testelor noastre de laborator, Sănătate și servicii umane (HHS). Doar luna trecuta, agenția a schimbat o regulă de lungă durată privind accesul la rezultatele obținute în laborator, permițându-ne să luăm acum mâinile pe aceste rezultate ale laboratorului direct de la persoanele care efectuează testele, mai degrabă decât să treacă printr-un birou de medic, așa cum a fost cazul la zi. Așadar, iată-te la creșterea tangibilă a accesului pacientului!

Scrisoare către managerii noștri din New Endo

Sunteți doamnele frumoase care mă salută la conectare, chiar dacă este foarte devreme dimineața și sunt încă jumătate adormit. Sunt sigur că mi-ai oferi cafea, dacă nu era un nu-i din cauza condițiilor mele de post și a lipsei glucozei înainte de testele mele de sânge. Întotdeauna există un zâmbet și un salut cald, pe măsură ce îmi semnez numele în clipboard și iau notă de ora sosirii. Apreciez diligența asigurării faptului că informația mea este actualizată la fiecare vizită, dar poate fi puțin frustrant să trebuiască să completez întregul set de foi, chiar dacă a fost doar o lună de la ultima mea vizită și nimic nu schimbat.

Înainte să plec să stau, să luați pompa de insulină și CGM pentru a încărca în sistem și pentru a imprima rezultatele pentru D

r. Bug să aibă în mână când vine în camera mea. A fost o dezvoltare interesantă și atunci când nu ai avut cablurile corecte la prima vizită din ianuarie pentru a-mi descărca Dexcom G4 CGM (ai avut doar cablurile de conectare pentru Seven Plus) și la acel moment nu ai făcut-o au software-ul Tandem t: subțire și în birou. Dar a fost minunat cum ați fost deschis la afișarea accesului online la Tandem's t: connect, iar în aceeași săptămână ați reușit să blocați ultimul software și conector USB de la Dexcom, astfel încât să putem accesa toate datele mele chiar aici birou.

Am fost doar la biroul dvs. de câteva ori de când am început să văd Dr. Bug în ianuarie, dar am avut o mare experiență până acum. Așteptarea mea a fost de doar două minute de două ori de trei ori, iar a treia când a fost în spatele ei, ați explicat în mod clar întârzierea și ne-a ținut la curent, chiar oferindu-ne niște apă. Asta este mult mai bun serviciu pentru clienți decât am văzut la alte birouri de medic, de obicei cu volum mare de pacienți care vin. Și în acele locuri, am întâlnit "atitudini" față de cei de la recepție.

La check-out este puțin amuzant faptul că mașina de cărți de credit nu a funcționat de când am început să vizitez la începutul anului. Dar nu mă deranjează să fiu verificat în portofel și să-ți scriu asta.

Când am sunat cu preocupări legate de programare sau chiar de reîncărcare a rețetelor, am fost întâmpinat cu voci plăcute și înțelegând și n-am simțit niciodată că ești împovărat de apelurile mele. Și există întotdeauna un sentiment de urgență în vocea ta, ceea ce mă face să simt că dr. Bug va auzi despre preocupările mele cât mai curând posibil - nu ca și alte cabinete de doctori, unde se pare că un întreg de 48 de ore ar putea trece înainte de a- orice atenție.

De asemenea, presupun că păstrați tab-uri pe e-mailul docului, ceea ce apreciez foarte mult pentru că nu a fost deloc normă pentru endosul trecutului meu. Sunt foarte liniștitoare că pot atinge baza cu doctorul Bug în orice moment în afara orelor de program, să-i spun că am încărcat datele despre pompa de insulină și că am solicitat orice gânduri rapide privind tendințele zahărului din sânge și necesare modificări ale managementului D . Recent, am fost nervos în privința unor lucrări de laborator care ar fi indicat că o complicație diabet zaharat înfricoșătoare ma lovit în cele din urmă. Mi-am trimis e-mailurile la sfârșitul săptămânii și a fost incredibil de surprinzător și de liniștitor să văd un răspuns de la Dr. Bug, sâmbătă dimineață. Cu câteva linii rapide, ma asigurat că "totul e în regulă" și mi-a salvat de la a fi stresat pentru tot weekend.Acest lucru este de nepretuit și apreciez accesul la e-mail - ceva ce știu este un subiect sensibil din cauza diminuării ratelor de rambursare a timpului "fără față în față" și nu este de acord cu toți medicii. Cu toate acestea, faptul că se poate face acest lucru și dr. Bug folosește acest lucru în situațiile care nu sunt de urgență și este urmat prin poștă și telefon, este o opțiune de acces incredibil de valoroasă pentru cei care o doresc.

Pentru mine foarte recent, a fost un punct critic de acces într-un moment extrem de stres - unul pe care îl apreciez foarte mult.

Prin urmare, din partea de jos a inimii, vă spun MULTUMESC pentru tot ceea ce faceți, deasupra și dincolo de elementele de bază.

Cu sinceritate,

MWH (un tip de 30 de ani care a avut partea mea de endos și vizite la biroul medicului de-a lungul anilor)

OK, DOC, acum e rândul tău: personalul de acces la pacienți știe? Dați-le un strigăt și asigurați-vă că utilizați hashtag # NAHAMAccessWeek2014!

Declinare de responsabilitate

: Conținutul creat de echipa Mine Diabetes. Pentru mai multe detalii, faceți clic aici.

Declinare de responsabilitate

Acest conținut este creat pentru Diabetes Mine, un blog de sănătate a consumatorilor axat pe comunitatea de diabet. Conținutul nu este revizuit din punct de vedere medical și nu respectă instrucțiunile editoriale ale Healthline. Pentru mai multe informații despre parteneriatul Healthline cu Diabetes Mine, faceți clic aici.