Căutați să duceți o viață mai puternică și mai sănătoasă? Înscrieți-vă la Wellness Wire buletinul informativ pentru tot felul de înțelepciune nutrițională, fitness și wellness.

Rezidentul Ohio, Carol Patterson, care și-a donat timp și a convins unii dintre vecinii săi de a ajuta Asociația Diabetului American, este dezgustat de organizație și nu intenționează să-și contribuie vreodată timpul sau banii .

Auzind povestea ei ne face să ne strângem pumnii, dar și mai înfuriatoare și dezamăgitoare este modul în care ADA a răspuns la afirmațiile în cauză.

Până în prezent, nu este secret secretul Bloomberg BusinessWeek a avut loc o expoziție pe 12 septembrie privind practicile înșelătoare ale firmei de telemarketing din Ohio, InfoCision; aproape 80% din banii donați nu merg la cariera pentru care lucrează, ci mai degrabă direct în buzunarele acelei companii. Asociatia Americana de Diabet a fost prezentata ca unul din numeroasele organizatii nationale de advocacy luate de aceasta escrocherie aparenta, impreuna cu Societatea Americana de Cancer si American Heart Association.

Cu toate acestea, scriptul aprobat de ADA a instruit repetanții să spună că cel puțin 70% din banii colectați în această campanie vor fi folosiți în scopuri caritabile.

În cel mai bun caz, aceasta este o încercare extrem de jenantă pentru organizație. Cum este posibil ca acestea să fi fost luate de acest "serviciu de strângere de fonduri"?

În cel mai rău caz, "Este ca o trădare" pentru persoanele cu handicap și pentru ceilalți suporteri, așa cum a spus Carol Patterson

BusinessWeek . Ea spune: "Știu că nu voi dona din nou. Este ca și cum te-au înjunghiat în spate, e groaznic de greșit." Cum a răspuns ADA? Au dat foc InfoCision? Și ce dorește donatorii sau potențialii contribuabili să știe, mai ales când ne îndreptăm spre luna națională de conștientizare a diabetului? ->

Răspunsul Airbrush al ADA

Povestea a lovit aproape o lună în urmă, oferind ADA timp suficient pentru a formula un răspuns care să permită comunității Diab

că organizația a întreprins acțiunile corespunzătoare. Cu toate acestea, nu am putut obține un răspuns direct. În numeroasele schimburi de e-mail pe parcursul unei săptămâni, am solicitat detalii privind tipul de schimbări pe care le-au implementat sau pe care le analizează. Aceste întrebări au fost lăsate neaderente, deoarece managerul ADA pentru comunicații și social media, Anna Baker, a transmis pur și simplu această declarație "conservată":

"Vrem să asigurăm publicului faptul că avem informații cu privire la munca noastră cu InfoCision … Este important să rețineți că valoarea acestei relații se extinde dincolo de donațiile importante pe care InfoCision le generează în numele nostru.Suntem profund recunoscători pentru fiecare donație pe care o primim prin această inițiativă, dar aceste donații reprezintă doar o parte a scopului mai larg al programului.

Alte beneficii includ, de exemplu, dobândirea de noi voluntari și donatori pentru organizația noastră, șansa de a promova și a introduce donatorii în programele de asociere și de a atrage noi audiențe cu informații esențiale despre diabet, În context, în 2011, ca urmare a acestei inițiative, am recrutat peste 300 000 de voluntari pentru a distribui scrisori care conțin informații critice privind diabetul la mai mult de trei milioane de gospodării.

"În ceea ce privește feedbackul, am primit câteva apeluri și e-mailuri ca răspuns la acoperirea recentă. Unii indivizi au exprimat dorința de a trimite viitoare donații direct Asociației, ceea ce, bineînțeles, l-am accepta grațios. 73% din cheltuielile globale ale Asociației susțin direct misiunea noastră, iar fiecare donație face diferența. În prezent, revizuim scriptul InfoCision pentru a evita orice confuzie care ar putea exista cu privire la natura muncii lor în numele nostru. "

Um …" revizuirea scenariului InfoCision pentru a evita orice confuzie care ar putea exista si ceea ce ar trebui sa spuna si ADA ar fi recunoscator pentru orice donatie … dar ce spuneti acelor oameni care au donat ca urmare a acestor apeluri si au asteptat ca peste 20% din contributia lor sa mearga la >

Dorind sa sapa mai adanc, am incercat din nou si am primit acest raspuns pe 12 octombrie:

"Suntem în faza de început a discuțiilor despre revizuirile scenariului în acest moment. Un număr mic de persoane au contactat capitolele locale ale ADA după poveste. Aceste capitole au răspuns prin furnizarea unui context și a unei clarități similare cu privire la programul de telemarketing al ADA. Executivii ADA au demonstrat o mare conducere în avansarea misiunii importante a organizației noastre. Sperăm să beneficiem de îndrumarea lor continuă pentru anii următori. "

Ce? Deci, răspunsul lor este să-i laude conducerea?

modul în care afacerea de telemarketing ajută la recrutarea de voluntari, ceea ce trebuie să presupunem că oferă o valoare în sine:

"InfoCision ajută ADA să ajungă la oameni din comunitățile unde nu avem prezență prin utilizarea telemarketingului pentru a recruta voluntari și a solicita ajutorul lor în distribuirea de valori informații despre diabet la vecinii lor. Mulți dintre cei care au ajuns în acest fel vor lua măsuri și vor lua legătura cu noi la un anumit nivel; prin programele noastre educaționale sau prin contactarea membrilor Congresului în numele nostru. Unii oameni rămân conectați cu noi de-a lungul anilor, ca urmare a acestei inițiative. "

OK, dar nu vor fi mai puțini înclinați să doneze sau să se ofere voluntari pentru ADA după ce au aflat despre această utilizare greșită a fondurilor? -3 ->

Declarația conducerii ADA în povestea

BusinessWeek

nu a avut nici un semn de bine.Richard Erb, vicepreședinte de membru și marketing direct, este citat spunând: "Evident, dacă oamenii se simt trădați sau nu suntem cinstiți cu ei, nu mă face să mă simt bine, dar lucrul este că, nu a fost niciodată un timp sau un loc în care am spus: "Cei mai mulți dintre acești bani vin la noi."

Wow … atât de mult pentru a gândi ca un non-profit. Și de ce vorbește despre cum simte el , mai degrabă decât cum s-ar putea simți constituenții săi? ? ADA susține, în esență, că acest scop justifică mijloacele, deoarece viitori donatori și voluntari sunt luați în considerare. Ei bine, asta nu are apă, când totul coboară pentru a induce în eroare oamenii pe care încercați să îi recrutați.

Info- Cision

Din punctul de vedere al InfoCision, ei au declarat public că povestea Bloomberg era nedreaptă și înșelătoare, deoarece separarea unei campanii de telemarketing pentru un anumit scop nu era o evaluare corectă a activității lor. Compania declară că organizațiile de caritate naționale țin, în general, între 70 și 75% din totalul donațiilor generate.

Povestea BusinessWeek

spune că compania este cunoscută pentru practici umbrite, dar "abia a fost atinsă de probleme legale în ceea ce privește strângerea de fonduri pentru organizații caritabile". Ea a fost de acord să plătească 75.000 de dolari pentru soluționarea unui caz adus de Oficiul Procurorului General din Ohio în acest an, după ce au fost făcute acuzații că angajații InfoCision au înșelați oamenii prin telefon, oferindu-le informații false despre cantitatea contribuțiilor lor organizațiile de caritate și, în unele cazuri, personalul plătit s-au identificat drept voluntari pe măsură ce aceștia au numit potențiali donatori. Suma de 75.000 de dolari din amendă sa dovedit a fi "egală cu mai puțin de 1/10 din 1% din veniturile sale din fondurile de caritate din 2007 până în 2010." Ouch.

BW , CEO-ul companiei de telemarketing a fost înlocuit și cel puțin un proces nou a fost intentat împotriva firmei, acuzându-l de o declarație eronată. O a doua firmă de avocatură analizează și un potențial costum, dar până la jumătatea lunii octombrie nu a fost depus nimic. Ce gândesc noii vecini?

Am analizat-o și am descoperit că alte organizații D care strâng bani nu folosesc eforturile de telemarketing în același mod.

Din JDRF: "… nu folosim telemarkete pentru a solicita donații și nu am făcut-o de mai mult de 15 ani. cu mai mult de 80 la suta din ceea ce cheltuim direct catre cercetarea si cercetarea legate de educatie, care se numara printre procentele cele mai mari pentru organizatiile caritabile la nivel national

"

Oamenii pot fi in dezacord cu" eficienta și donații eficiente, dar asta nu este punctul - ei spun că nu utilizează telemarketingul și sunt foarte atenți să nu inducă în eroare donatorii cu privire la locul în care se îndreaptă banii.

"Faptul că oamenii au mințit despre banii lor și că ADA a acționat practic ca și cum nu ar fi fost mare lucru, sunt probleme atât de mari", a declarat editorul asociat al JDCA, Nick Masercola, într-o discuție despre situație. Din punct de vedere personal, practica de afaceri pare a fi proastă, ei primesc 80% și veți obține 20%, dar nu există nici o modalitate mai bună de a obține donații decât asta, mă întreb dacă va afecta suma pe care o iau în cursul lunii următoare. >

"Revizuirea scenariului" nu o va reduce, ADA. Trebuie să vă ridicați și să câștigați încrederea și angajamentul persoanelor pe care doriți să vă depindeți. Declinare de responsabilitate

: Conținutul creat de echipa Mine Diabetes. Pentru mai multe detalii, faceți clic aici.

Declinare de responsabilitate

Acest conținut este creat pentru Diabetes Mine, un blog de sănătate a consumatorilor axat pe comunitatea de diabet. Conținutul nu este revizuit din punct de vedere medical și nu respectă instrucțiunile editoriale ale Healthline. Pentru mai multe informații despre parteneriatul Healthline cu Diabetes Mine, faceți clic aici.