conduse de asistență medicală în toamnă. De asemenea, fiind sezonul de fotbal, începutul anului școlar și timpul pentru aproape toate sărbătorile evreiești existente, nu pot participa la cât de mult aș vrea. Acest lucru mă face deosebit de mulțumitor să am niște prieteni buni de la D-blogger, cum ar fi Allison Blass, care au participat recent la una dintre aceste conferințe-cheie și raportează astăzi: < DiabetesMine
! - 1 ->
O postare de oaspeți de Allison Blass, blogger LemonadeLife și corespondent intermitent
Ultima marți am participat la Digital Pharma 2009, un eveniment de trei zile de conferință-întâlnire-neconvenție care sa axat pe marketingul social media farmaceutic . Baza
și a treia zi a implicat o structură mai neconvențională, dar am fost acolo în a doua zi, structurată cu vorbitori obișnuiți, invitați. Inclusiv eu! Am fost acolo pentru a vorbi despre blogging-ul pacientului, dar eram și acolo pentru a afla cum se ocupă mediul de marketing farmaceutic cu creșterea marketingului social media și cum pot comunica cu clienții noștri online. Roche Diabetes Social Media Summit, oricine?
El a pus această întrebare: "Ce branduri te iubesc?" Cea mai mare parte a publicului a menționat companiile de stil de viață ale consumatorilor, cum ar fi Apple sau Starbucks, sau companii care au avut servicii excelente pentru clienți. Asta a fost punctul întreg al lui Craig: companiile care au cel mai bun serviciu inovator pentru clienți sunt cele pe care le iubim la rândul lor sau, cel puțin, avem mare favoare.M-am gandit la ceea ce m-au iubit brandurile de diabet. Novo Nordisk, de fapt, a fost una care mi sa întâmplat și am menționat mai târziu lui Craig. Au făcut o treabă extraordinară de sponsorizare a programelor de educație pentru diabet în întreaga lume.
Ascultarea acestei conversații între medici de marketing farmaceutic ma făcut să mă gândesc la ceea ce noi, așa cum am spune pacienții, ar fi mărcile Big Pharma care ne "iubesc". Și de ce? Novo Nordisk face un produs pe care nu îl folosesc de fapt (am fost pe Humalog de la Ziua 1, pentru nici un alt motiv că nu am cerut niciodată o rețetă diferită), dar încă mai găsesc compania să fie foarte respectabilă din cauza tuturor activităților de comunitate pe care le-au făcut și de sprijin pe care le-au făcut în comunitatea diabetului nu numai aici, în Statele Unite, dar și în întreaga lume. Dar ce alte companii au manifestat multă îngrijorare sau dragoste față de noi? Craig îndeamnă marketerii să manifeste mai multă îngrijorare față de serviciul clienți, decât să "vândă" un produs. Acest lucru am fost de acord cu totul, având în vedere că unul dintre cei mai obișnuiți profesioniști în recomandările produselor este serviciul pentru clienți.
Craig a declarat un motto că ia încurajat pe cei care se ocupă de marketing să reflecteze: "Sunt în el pentru noi, și mai ales pentru tine". În calitate de pacienți, ca și clienți de-a lungul vieții, sunt mulțumit de faptul că acest concept de îngrijire a clienților - și nu doar de bază - începe să se răspândească în întreaga companie farmaceutică și sperăm că acest lucru nu va fi pierdut după această conferință.
Mulți dintre noi nu au încredere în companiile farmaceutice. Acest lucru a fost evident mai ales după Summit-ul Social Media al Diabetului de la Roche din iulie, când cei care au participat au avut dificultăți în a răspunde la întrebarea "
Ce anume vor de la noi?
" Marketingul farmaceutic încearcă să-și dea seama exact același lucru. Cum să vorbim cu noi, cum să interacționăm într-un mod care să fie valoros și nu spam, și cum să educăm și să vindem fără să ne pierdem atenția. Deoarece interacțiunea social media este atât de limitată chiar acum din cauza reglementărilor FDA, va fi interesant să vedem cum progresează aceste lucruri. Un lucru este sigur, vom continua să avem nevoie de companii farmaceutice. Și vom continua să vorbim despre ei pe bloguri, pe Twitter și pe rețelele sociale - indiferent dacă vor răspunde sau nu. ****
Prea bine, Allison!
De asemenea, nota editorului: FDA este stabilit pentru a organiza o audiere publică cu privire la "aspecte legate de promovarea FDA-reglementate produse medicale … folosind Internet și instrumente sociale mass-media" pe 12 și 13 noiembrie 2009. Cross your degetele pe care le creează niște orientări clare și rezonabile - în cele din urmă.
Declinare de responsabilitate
: Conținutul creat de echipa Mine Diabetes. Pentru mai multe detalii, faceți clic aici.
Declinare de responsabilitate Acest conținut este creat pentru Diabetes Mine, un blog de sănătate a consumatorilor axat pe comunitatea de diabet. Conținutul nu este revizuit din punct de vedere medical și nu respectă instrucțiunile editoriale ale Healthline. Pentru mai multe informații despre parteneriatul Healthline cu Diabetes Mine, faceți clic aici.
