ÎMbunătățirea dispozitivului de îngrijire a diabetului tandem | DiabetesMine

Tandem Diabetes Care vrea sa schimbe modul in care ne gandim la imbunatatirea celei mai noi si mai mari tehnologii de diabet, folosind un model mai asemanator cu cel al smartphone-urilor si aplicatiilor mobile, numai comerțul cu dispozitivele fizice reale la fiecare câțiva ani, când contractele se termină.

Compania din California, care produce ecranul tactil t: pompa de insulină subțire dezvoltă ceea ce numește "Project Odyssey" și, deși nu este pregătită pentru prima dată, această viziune pe termen lung a devenit recent un subiect fierbinte în rândul diabetului Comunitatea, deoarece apar întrebări privind actualizările viitoare. Într-un apel pe 25 februarie, unde a fost menționat pentru prima dată Odyssey, CEO-ul Tandem Kim Blickenstaff a spus acest lucru:

"Odyssey este sistemul nostru propriu bazat pe PC și Mac, care este dezvoltat pentru a permite utilizatorilor să își actualizeze software-ul pompei la domiciliu similar cu smartphone-urile. actualizând versiunea software-ului pompei care ne-ar permite să continuăm să îmbunătățim experiența clienților noștri cu produsele noastre

"Pe termen lung, am o viziune mai largă asupra acestei tehnologii în care [Tandem] poate oferi o pompă universală de generație următoare platformă. Și prin intermediul Odyssey, clientul nostru și furnizorul lor de asistență medicală vor ajuta la flexibilitatea de a selecta software-ul cel mai potrivit, pe baza nevoilor în evoluție ale persoanei, pe tot parcursul ciclului lor de pompare de patru ani. "

săptămâna trecută, în timpul apelului pentru câștigurile din 30 aprilie, CEO-ul Tandem res

sa referit la o întrebare privind programele de upgrade prin a spune destul de mult: "Nu intenționează să ofere upgrade-uri la t: G4 subțire, odată aprobat." !

Acest lucru este mare, dat fiind faptul că pompa integrată T: subțire G4 cu încorporat Dexcom G4 este în curs de revizuire de către FDA și se așteaptă să fie aprobată în următoarele luni Acest produs este, în esență, versiunea Tandem a noului Animas Vibe - - o versiune ușor modernizată a șasiului pompei, cu tehnologie încorporată care îi permite să afișeze date de la Dexcom G4, fără a fi nevoie de un receptor CGM.

la Tandem imediat pentru a cere mai multe clarificări și detalii, și li sa spus că nu a fost o greșeală - compania nu intenționează să oferă clienților existenți, cum ar fi celelalte pompe de insulină și companiile CGM!

Motivul: această platformă "Odyssey" încă dezvoltată, pe care Tandem intenționează să o prezinte pentru revizuirea FDA până la sfârșitul anului. Ideea este că nu veți avea nevoie să tranzacționați pompa de fiecare dată când sunt disponibile noi funcții precum "corecție inversă" sau vizualizări de ecran îmbunătățite - mai degrabă, puteți descărca software-ul pentru a adăuga acea funcționalitate unității pe care o dețineți deja, cum ar fi Dexcom a făcut recent cu upgrade-ul algoritmului său.

Această problemă fără upgrade este de fapt deja în joc pentru Tandem, deoarece noul software t: slim a anunțat compania la jumătatea lunii aprilie - inclusiv o grămadă de adăugiri software cum ar fi corecția inversă și o reparație care reduce timpul este nevoie să umpleți tubulatura pompei - sunt construite în pompele de t: subțiri care merg la noi clienți. Dar frecare este că clienții existenți nu au acces la cele mai recente caracteristici încă. În schimb, trebuie să aștepte până când FDA dă OK pentru această nouă opțiune de actualizare la distanță.

Totuși, aceasta depășește doar actualizările software-ului și este într-adevăr o viziune cu rază lungă de acțiune (o odisee, dacă vreți) … care se leagă de planul Tandem de a dezvolta o platformă universală de dispozitive în care, folosind Odyssey, și alegeți funcțiile pe care le doresc sau nu doresc - totul de la ultimul software, la o posibilă integrare CGM și chiar la funcții de buclă închisă pentru insulină automată, dacă hardware-ul dispozitivului permite acest lucru.

Și acolo devine dezordonat …

În cazul în care clienții existenți se încadrează în această "odisee" rămâne neclar. Se pare că chiar și în rândurile lui Tandem nu există nici un sens în ceea ce privește planul de joc.

Clienții actuali t: clienții subțiri vor putea să obțină cea mai nouă pompă G4 integrată după aprobarea și lansarea acesteia în cursul acestui an? Sau vor fi din noroc, obligați să aștepte, în ciuda asigurărilor de vânzări anterioare, că actualizările ar fi posibile?

Chiar acum, bănuiesc cineva.

Din păcate, actualii utilizatori subțire și cei care au considerat recent că au cumpărat o nouă pompă touchscreen spun că li s-au spus de către reprezentanții de vânzări și serviciul clienți că ofertele de upgrade ar fi posibile odată cu aprobarea combinației G4. Nu am reușit să răspundem la această întrebare de la Tandem, când a fost instituită poziția "fără upgrade" sau de ce nu a fost comunicată direct clienților.

"Ca o companie tânără fără alte unități de afaceri, Tandem a trebuit să ia o decizie cu privire la modul de gestionare a afacerilor pentru beneficiile pe termen lung ale clienților actuali și viitori. Mai degrabă decât să investească în înlocuirea pompelor care încă oferă terapia necesară, compania ar dedica timp și resurse pentru a crea soluții pe termen lung care ar putea schimba industria pentru mai bine ", a spus el.

"În ceea ce privește întrebările suplimentare privind actualizarea, deoarece acestea se referă la produse neaprobate, știm că avem niște clienți frustrați chiar acum și este dificil pentru noi să oferim un singur răspuns care să se adreseze imediat frustrărilor tuturor", a adăugat Sabicer."Dar, ascultam si intelegem."

Așteptați … astfel încât unii clienți potențiali nu vor decide doar să oprească comandarea unei mașini subțire până când combinația G4 va fi aprobată și lansată? Dupa cum sa mentionat, aprobarea FDA este de asteptat in a doua jumatate a acestui an, iar Tandem spune ca ar fi capabil sa lanseze acel dispozitiv integrat in termen de 30 de zile de la obtinerea de FDA nod.

Compania nu pare a fi îngrijorată de așteptare sau chiar de a-și pierde afacerea de la cei nefericiți de această politică aparent nouă.

în acest moment

, așa că ar fi mai bine să vă întoarceți înapoi odată ce G4 subțire este de fapt disponibilă.

Ei bine, acest lucru este cu siguranță unic, deoarece celelalte pompe și companiile CGM oferă opțiuni de upgrade pentru clienții existenți, care includ atât hardware cât și software.

Doar cât de dezamăgitor va fi acest lucru pentru unii din Diabetul comunității rămân de văzut. Nu putem ignora faptul că unii utilizatori actuali subțiri se află în arme și chiar vorbește despre pornirea unei petiții online pentru ca Tandem să-și schimbe părerea. Sperăm că într-adevăr ascultă și sunt capabili să comunice în mod clar beneficiile Proiectului Odyssey clienților, rămânând, de asemenea, valabili celor care au investit deja în tehnologia Tandem.

Ce crezi cu toții?

Declinare de responsabilitate

: Conținutul creat de echipa Mine Diabetes. Pentru mai multe detalii, faceți clic aici.

Declinare de responsabilitate

Acest conținut este creat pentru Diabetes Mine, un blog de sănătate a consumatorilor axat pe comunitatea de diabet. Conținutul nu este revizuit din punct de vedere medical și nu respectă instrucțiunile editoriale ale Healthline. Pentru mai multe informații despre parteneriatul Healthline cu Diabetes Mine, faceți clic aici.